Devoluciones

Una solicitud clara desde el primer paso.

Si deseas devolver un vestido, consulta primero las condiciones mostradas durante la compra y conserva la confirmación del pedido. Esta página ofrece una guía general y no reemplaza los plazos, costes, excepciones o instrucciones específicas que la tienda comunique en el momento de la operación.

Antes de solicitar la devolución

Identifica el número de pedido, el producto, el color y la talla. Mantén la prenda limpia, sin alteraciones y con los elementos recibidos, salvo que la causa de la solicitud sea precisamente un problema de estado. No retires información necesaria para identificar el artículo. Si existe una incidencia visible, toma fotografías claras antes de preparar el paquete.

Cómo describir la solicitud

Explica si se trata de talla, color, cambio de preferencia, artículo recibido distinto o posible defecto. Una descripción concreta ayuda a determinar la ruta correcta. No atribuyas al producto prestaciones que no figuren en su documentación. Para esta colección, los hechos comunicados son el estampado floral, el color crudo o azul, el tejido de algodón suave indicado, el largo midi, el cinturón y el cierre frontal de botones.

Preparación y envío

Sigue el método de devolución que la tienda indique. Protege la prenda durante el transporte y conserva el comprobante cuando exista. No envíes el producto a una dirección encontrada fuera de los canales oficiales. El coste, la etiqueta y el punto de entrega pueden variar según el pedido y las condiciones aplicables.

Revisión y reembolso

Tras la recepción, la tienda puede comprobar la identidad y el estado del artículo. Si la devolución es aceptada, el reembolso se tramitará por el método y dentro del plazo informado en las condiciones de compra. Los tiempos bancarios pueden variar. Una imagen publicitaria o el mensaje de 50% de descuento en todo no modifican por sí solos las reglas de devolución.

Disponibilidad para cambios

Un cambio de talla o color depende de existencias actuales. La disponibilidad puede variar y no se garantiza hasta que la operación quede confirmada. Si el cambio no está disponible, revisa las alternativas ofrecidas por la tienda. Para obtener ayuda, utiliza la página de contacto con la referencia del pedido.

Esta política se refiere a vestidos. Bota, tacón, cremallera y suela son términos de otras categorías y no constituyen características ni promesas de estas prendas.